Utbrottsdag

Har haft fullt upp idag på jobbet och har fått gjort massor så på så sätt skulle jag kalla dagen ganska lyckad. Samtidigt har det varit flera irritationsmoment under dagen som halvt gett mig utbrott så känner mig lagom slut nu.

Först, i förmiddags, kom en av de personer som hyrs in för att ha hand om kortare småkurser hos oss och skulle i sista sekund planera den kurs som startar på fredag. Typiskt henne och alltid lika frustrerande för oss som ligger på henne flera månader i förväg för att det inte ska bli så här. Iaf hade hon mage att klaga på att hon inte fått de planerade datumen för kursen förrän sent i augusti. Var halvt på väg att få ett fullständigt raseriutbrott för det finns inte någon jag har mailat så mycket information till och försökt ringa så mycket som henne. Just för att jag vet att hon är allmänt hopplös. Redan i slutet av höstterminen 2013 fick hon förslag på datum den här hösten och uppmaning att höra av sig om något behövde ändras. Efter det har flera påminnelser gått ut under våren så att hon inte fått några datum förrän i augusti är ett jävla skämt. Grejen med henne är att det är samma skit varje gång. Alltid någon annans fel när det är hon som är helt jävla kass på att läsa info man mailar/svara i telefon/ringa tillbaka när man lämnar meddelanden. Hatar sånna människor!

Sen har vi haft strul med Nordea angående vårt plusgirokonto en längre tid. Ringde IGEN idag för att det inte fungerar och tappade helt tålamodet. Samtalet gick väl ungefär så här (ja, det var ett ganska långt samtal innan vi kom fram till den här delen men här vart jag trött på riktigt):

Jag: Ni har ju skickat ett brev till mig med de här nya inloggningsuppgifterna och instruktioner till hur jag skaffar e-legitimation men stegen ni listar matchar inte hur er hemsida ser ut så jag kan inte ladda ner nån legitimation.
Nordea: Hmmm det låter konstigt. Det ska fungera. Hur har ni loggat in tidigare?
Jag: Med en blå plusgirodosa och kort. Men de gamla inloggningsuppgifterna har helt slutat att fungera.
Nordea: Ja, du behöver det vita e-legitimationskortet. Alternativt använda din kuvert-kod och skaffa e-leg via fil till din dator.
Jag: Vilket vitt kort och vilken kuvert-kod?
Nordea: Ja, din handläggare ska ha skickat en kod via brev till er för det. Dosa och kort för e-legitimation får man ansöka om.
Jag: Vi har inte fått nåt brev. När skickades det? Och det går inte att hitta nåt sätt att skaffa det via kort på er hemsida. Jag har letat.
Nordea: Hmmm jag ska kika här. Oj, jag ser att ni inte har någon handläggare här hos oss. Det borde ni ha tilldelats en när ni först blev kunder hos oss.
Jag: Jaha..?
Nordea: Nej, så då har ni inte fått någon kod, förstås.
Jag: Okej, så kan du skicka en kod till mig nu då?
Nordea: Nej, det måste en handläggare göra.
Jag: Okej, kan du ge oss en handläggare då?
Nordea: Nej nej, det måste du besöka ett av våra kontor för att få nu så här i efterhand.
Jag: Varför kan ni inte ge oss en handläggare via kundtjänsten?
Nordea: Vårt system fungerar inte så, du måste besöka ett bankkontor. Då får du en handläggare som du sen kan ringa angående att få en kod.
Jag: Alltså, menar du allvar nu? Vi betalar för en tjänst hos er, som har strulat i flera veckor dessutom. För att få tillgång till tjänsten behöver jag en kod, som kräver att man har en handläggare, som ni inte har sett till att vi har en. Jag har redan lagt otaliga timmar på att prata med er kundtjänst för att lösa problemet med tjänsten VI BETALAR FÖR som inte fungerar och nu måste jag dessutom besöka ett av era kontor?? Varför har vi inte från början, när vi ringde första gången angående detta problem, tilldelats en handläggare, fått informationen som behövs och alla koder som man måste ha för att tjänsten ska fungera?
Nordea: Ja, alltså jag sitter på den tekniska supporten. Jag kan inte svara på det.
Jag (lite lagom upprörd): Men då ansöker jag nu här i telefon om e-legitimation via kort så skicka ett vitt kort och dosa till mig för att logga in den vägen då.
Nordea: Fast då får du följa stegen på blanketten du fått för att ansöka.
Jag: MEN STEGEN STÄMMER INTE MED ER HEMSIDA. RUBRIKERNA OCH VALEN NI LISTAR FINNS INTE SÅ DET GÅR INTE ATT ANSÖKA.
Nordea: Hmmm det var konstigt.
Jag: JA, JÄVLIGT KONSTIGT. VARFÖR SKICKAR NI UT INFORMATION SOM INTE STÄMMER??
Nordea: Jag jobbar på den tekniska supporten. Jag kan inte svara på det.
Jag: Eftersom det inte går att ansöka via hemsidan måste jag ju kunna ansöka på något annat sätt?
Nordea: Ja, då får du gå via er handläggare.
Jag: MEN VI HAR JU INTE FÅTT NÅGON HANDLÄGGARE!!!

Aaaaaaaaaaaaaaaaah jag smäller av!!!!!!! Hur otympliga och hopplösa får man bli???!!! Så nu fungerar det fortfarande inte. Så klart. Får väl gå till ett jävla kontor imorgon men sen dröjer det ju ändå tills vi kan få den där jäkla koden per post och jag behöver att kontot fungerar NU! Egentligen behövde jag att det fungerade redan för x antal veckor sen när problemen började men helt sjukt att man bara blir runtslussad utan att få den hjälp som krävs. Man måste ha en handläggare men kan inte få en. Moment 22 liksom. Ge mig en handläggare och en jävla kod, för faaaan!! Borde fått det första gången jag ringde.

Jaja, nu ska jag börja bege mig hemåt. Telefonen ringer och avbryter hela tiden så jag kommer liksom inte iväg. Men nu så! Hög tid att sluta så här en 36 min efter att jag borde gått hem…